Mission, vision, valeurs

NOTRE MISSION

Soucieuse de l’épanouissement de ses citoyens et de leur bien-être, la Ville de Terrebonne s’active à offrir à ceux-ci un milieu de vie harmonieux et durable où les services offerts répondent à leurs attentes et à leurs besoins.

NOTRE VISION STRATÉGIQUE

EN 2030, TERREBONNE SERA RECONNUE COMME :

• une organisation engagée dans une démarche d’amélioration continue visant l’efficience dans sa prestation de services aux citoyens;
• un leader en développement urbain durable, en particulier en matière de mobilité, d’aménagement ainsi que de gestion du territoire incluant le patrimoine;
• un milieu de vie qui diversifie et actualise en continu son offre culturelle, sportive, de loisir, commerciale et éducative;
• un milieu socialement inclusif et accueillant qui se traduit par un sentiment d’appartenance à la ville et à son quartier;
• un pôle économique régional majeur sachant favoriser les synergies locales.

NOS PRINCIPES ORGANISATIONNELS

Les grands principes suivants guident la Ville de Terrebonne dans sa prise de décision :

INTÉGRITÉ ET RIGUEUR

En tant que municipalité au service des citoyens, la Ville de Terrebonne tient à être irréprochable en matière d’honnêteté professionnelle, de rigueur, d’éthique et de transparence. Puisqu’il est essentiel que les citoyens puissent faire confiance à l’administration municipale, Terrebonne fonde ses actions sur de hauts standards de qualité et sur une saine gestion des ressources.

BIEN-ÊTRE ET SATISFACTION CITOYENNE

La Ville de Terrebonne se reconnaît dans des objectifs de bien-être des personnes et de promotion de saines habitudes de vie. Ainsi, elle favorise la qualité et la sécurité des milieux de vie qu’elle offre à ses citoyens.

Par ailleurs, en partenariat avec différents acteurs, des efforts constants d’inclusion, d’ouverture et d’écoute sont intégrés aux actions municipales afin d’améliorer l’équité et le respect de tous.

Terrebonne tient constamment à bonifier son offre de services en réponse aux attentes citoyennes exprimées et à maintenir une qualité irréprochable dans ses interactions avec tous les acteurs de son environnement.

La Ville adopte véritablement une approche centrée sur ses clients, les citoyens.

DÉVELOPPEMENT DURABLE

Le développement durable repose sur la capacité de répondre aux besoins actuels sans compromettre la satisfaction des besoins des générations futures.

Terrebonne joue un rôle de premier plan dans la recherche et la mise en place de mesures innovatrices qui favorisent ce type de développement.

Par le biais notamment de la Politique de développement durable de Terrebonne, la municipalité prend les moyens pour assurer à ses citoyens actuels et futurs une qualité de vie qui respecte les dimensions environnementale, sociale et économique du développement durable.

LEADERSHIP ET PERFORMANCE

Terrebonne vise à devenir le leader régional et provincial dans certains dossiers clés afin d’innover et de tracer la route pour d’autres municipalités. La Ville souhaite laisser sa marque et en inspirer d’autres par des solutions créatives. Pour ce faire, elle doit faire preuve d’innovation constante, bien documenter ses projets et les faire rayonner.

Pour devenir un tel leader, la Ville de Terrebonne doit adopter des principes de gestion éprouvés menant à une augmentation de sa performance globale au sein des organisations publiques. Cela se fait notamment par l’utilisation d’outils de planification lui permettant d’anticiper et de réagir rapidement aux changements et d’outils de suivi assurant que les cibles sont atteintes. Enfin, la mobilisation de l’ensemble des acteurs internes devient le fer de lance pour assurer l’atteinte des objectifs communs.